未來(lái)社區(qū)及其他新建商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，配備了設(shè)施齊全的公共文化空間。有鄰里空間、兒童活動(dòng)室、圖書(shū)室等等。但是這些空間的真實(shí)使用情況如何？在調(diào)研過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)情況并不理想。例如在某些未來(lái)社區(qū)，老年活動(dòng)中心淪為棋牌室，缺乏文化氛圍；活動(dòng)室缺乏合理的預(yù)約制度導(dǎo)致小區(qū)舞蹈隊(duì)和歌唱隊(duì)找不到固定場(chǎng)所排練，只能在小區(qū)服務(wù)大堂上演“三班唱戲”；兒童閱讀室裝潢精美，擺放的書(shū)籍類(lèi)型卻不適宜少年兒童閱讀，現(xiàn)實(shí)閱讀人數(shù)寥寥；社區(qū)公共空間門(mén)口的路面坑坑洼洼，盡管為居民提供了好的室內(nèi)服務(wù)，卻難以到達(dá)，門(mén)庭冷落。
在目前的情況下，社區(qū)活動(dòng)參與者主要是固定的一部分人群，他們更多地參與活動(dòng)出于"薅羊毛"的性質(zhì)，而無(wú)法觸及廣大人民群眾。這種情況痛惜投入的公共空間和數(shù)字化設(shè)備沒(méi)有得到善用，需要專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的介入來(lái)盤(pán)活這些資源。
為了提高公共文化空間的使用率和吸引更多人參與，我們需要有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)機(jī)制來(lái)負(fù)責(zé)公共文化空間的運(yùn)營(yíng)和管理。
01
共建活動(dòng)的巧妙組織
促進(jìn)社區(qū)鄰里交流
社區(qū)居民共建活動(dòng)是激發(fā)社區(qū)活力和促進(jìn)鄰里交流的重要途徑。以下是一些共建活動(dòng)類(lèi)型和舉辦要點(diǎn)。
1. 共建議事會(huì)
共建議事會(huì)的精髓在于開(kāi)放和協(xié)商。首先，邀請(qǐng)社區(qū)居民走進(jìn)社區(qū)公共空間，并改變他們對(duì)該空間的認(rèn)知。例如打破他們對(duì)黨群服務(wù)中心只是辦理行政事務(wù)的印象，讓他們意識(shí)到這個(gè)空間也可以是一個(gè)活潑放松、學(xué)習(xí)技能、體驗(yàn)游戲、交友社交和歡聚一堂的地方。這一步是最困難的，需要積極宣傳和邀請(qǐng)，讓更多人參與。
其次，組織談話(huà)活動(dòng)，讓社區(qū)居民表達(dá)他們的想法和意見(jiàn)。通過(guò)挖掘主理人和倡導(dǎo)者，鼓勵(lì)并支持他們提出自己的想法并組織相關(guān)活動(dòng)。這樣，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)為自己關(guān)心的事情發(fā)聲，并從中找到樂(lè)趣和滿(mǎn)足感。
2. 舉辦各類(lèi)活動(dòng)
為了讓社區(qū)居民更好地感知社區(qū)公共空間，可以組織一些有趣的體驗(yàn)活動(dòng)。例如，創(chuàng)建一個(gè)案例捉迷藏體驗(yàn)空間，將不同的社區(qū)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，居民們可以通過(guò)尋找線(xiàn)索和完成任務(wù)的方式去探索整個(gè)社區(qū)空間。這樣的活動(dòng)不僅可以讓人們更加了解社區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施和景點(diǎn)，還能夠增進(jìn)鄰里之間的聯(lián)系和互動(dòng)。
3.鼓勵(lì)自發(fā)運(yùn)營(yíng)
通過(guò)發(fā)動(dòng)居民的自發(fā)性和自主意識(shí)，可以利用個(gè)人興趣愛(ài)好來(lái)搭建社區(qū)社群，進(jìn)一步豐富鄰里生活。居民自運(yùn)營(yíng)意味著讓居民們成為活動(dòng)的主導(dǎo)者和參與者，他們可以根據(jù)自己的興趣和愛(ài)好提出想法，并組織相關(guān)的活動(dòng)。例如，有些居民喜歡園藝，可以組織一個(gè)社區(qū)花園小組，共同打理社區(qū)內(nèi)的花壇和綠化帶；還有些居民熱衷于美食，可以組織一個(gè)烹飪交流小組，在社區(qū)公共廚房舉辦烹飪課程和品嘗活動(dòng)。這樣的自主運(yùn)營(yíng)活動(dòng)不僅能夠滿(mǎn)足居民的興趣愛(ài)好，還能夠增進(jìn)鄰里間的情感連接和互動(dòng)。
02
構(gòu)建運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)
觸達(dá)回應(yīng)居民需求
為了真正觸達(dá)居民需求，構(gòu)建美好社區(qū)生活，需要專(zhuān)業(yè)科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理模式。
專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以制定合理的規(guī)劃和策略，增加活動(dòng)的多樣性和吸引力，同時(shí)也可以利用數(shù)字化設(shè)備和技術(shù)手段，提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。這樣一來(lái)，社區(qū)活動(dòng)將能夠觸達(dá)更廣泛的人民群眾，真正成為居民社交、文化交流和參與的重要場(chǎng)所。
為了促進(jìn)居民的自發(fā)性和自主意識(shí)，社區(qū)管理者需要提供必要的支持和資源。例如，他們可以為居民提供場(chǎng)地、設(shè)備和宣傳渠道，以及必要的指導(dǎo)和協(xié)助。同時(shí)，也要鼓勵(lì)居民之間的合作和團(tuán)隊(duì)精神，讓他們?cè)诠餐M織活動(dòng)的過(guò)程中相互學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
專(zhuān)業(yè)的社區(qū)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)注意到以下三個(gè)要點(diǎn)：一是參與性和互動(dòng)性：確?；顒?dòng)有參與性，鼓勵(lì)居民積極參與并促進(jìn)彼此交流。設(shè)立小組活動(dòng)、競(jìng)賽或合作項(xiàng)目，提供互動(dòng)性的娛樂(lè)活動(dòng)。二是多元性和包容性：活動(dòng)內(nèi)容要涵蓋不同年齡、興趣和背景的居民需求，并尊重文化差異。三是定期性和持久性：除舉辦單次活動(dòng)外，建立長(zhǎng)期共建機(jī)制，定期舉辦類(lèi)似活動(dòng)，培養(yǎng)居民共同參與的習(xí)慣。
這些措施能激發(fā)居民參與熱情，提升對(duì)公共空間的認(rèn)知和利用率，促進(jìn)鄰里交流和合作，打造和諧融洽的社區(qū)環(huán)境。專(zhuān)業(yè)的社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)走進(jìn)居民，以豐富的體驗(yàn)活動(dòng)邀請(qǐng)居民走進(jìn)空間、看見(jiàn)空間、利用空間、營(yíng)造生活。
供稿：翁欽欽 浙大休閑學(xué)碩士
審核：戴辰