10月12日，交通運(yùn)輸部辦公廳公布了《打造國(guó)內(nèi)水路旅游客運(yùn)精品航線試點(diǎn)單位及試點(diǎn)內(nèi)容》。在公布的50條水路旅游客運(yùn)精品航線試點(diǎn)中，浙江共有3條，其中城市景觀游1條、特色文化游1條、沿海觀光游1條。試點(diǎn)的打造與推廣將大力推動(dòng)國(guó)內(nèi)水路旅游客運(yùn)高質(zhì)量發(fā)展，更好滿足人民群眾休閑旅游多樣化需求。
一、什么是水路旅游客運(yùn)精品航線試點(diǎn)？
打造國(guó)內(nèi)水路旅游客運(yùn)精品航線試點(diǎn)是交通運(yùn)輸部辦公廳在2021年12月開(kāi)展的一項(xiàng)重要工作，是在疫情防控常態(tài)化條件下，更好統(tǒng)籌發(fā)展和安全，培育水運(yùn)發(fā)展新動(dòng)能，推進(jìn)水運(yùn)與旅游業(yè)深度融合，全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)水路旅游客運(yùn)高質(zhì)量發(fā)展。
利用2年時(shí)間，通過(guò)開(kāi)展城市景觀游、自然景觀游、特色文化游、沿海觀光游等不同類型的水路旅游客運(yùn)精品航線試點(diǎn)，打造一批功能完善、內(nèi)涵豐富、便捷舒適、安全綠色的高品質(zhì)國(guó)內(nèi)水路旅游客運(yùn)精品航線，培育特色突出、品質(zhì)精良、游客滿意的水路旅游客運(yùn)品牌。在總結(jié)試點(diǎn)工作成效基礎(chǔ)上，形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，更好滿足人民群眾多元化、高品質(zhì)的旅游客運(yùn)服務(wù)需求。
二、水路旅游客運(yùn)精品航線試點(diǎn)五大內(nèi)容
（1）提升旅游客運(yùn)船舶和設(shè)施品質(zhì)。
（2）提升港口客運(yùn)站和?？空军c(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。
（3）創(chuàng)新水路旅游服務(wù)產(chǎn)品。
（4）提升水路旅游服務(wù)質(zhì)量。
（5）提升安全綠色發(fā)展水平。
三、浙江的水路旅游客運(yùn)精品航線試點(diǎn)
（1）杭州試點(diǎn)（城市景觀游）
航線
品味宋韻——運(yùn)河錢塘江聯(lián)游航線
船舶
“拱宸邀月號(hào)”等
內(nèi)容
1. 建設(shè)新能源船舶，建造餐飲主題船“漢宮號(hào)”；打造水巴1號(hào)線“運(yùn)河號(hào)”運(yùn)河亞運(yùn)元素主題船舶，開(kāi)展亞運(yùn)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，推出與亞運(yùn)相結(jié)合的特色航班。
2. 提升改造武林門碼頭濱水公共空間，優(yōu)化碼頭站點(diǎn)及完善配套設(shè)施，建設(shè)“智慧水上”綜合平臺(tái)；推進(jìn)實(shí)施拱宸橋碼頭、武林門碼頭等無(wú)障礙建設(shè)，增設(shè)與景區(qū)統(tǒng)一形式的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)。
3.推廣水上文化與浙江特色，形成以水上觀光、水上會(huì)議、水上活動(dòng)、水上親子、水上餐飲為主的水上休閑產(chǎn)品譜系，串聯(lián)運(yùn)河與錢塘江水路觀光線，體驗(yàn)人工開(kāi)鑿的運(yùn)河和大自然奇觀的錢塘江同時(shí)存在的美與真。
4.開(kāi)展迎亞運(yùn)接待服務(wù)禮儀、基礎(chǔ)雙語(yǔ)培訓(xùn)提升服務(wù)品質(zhì)；完成游船服務(wù)、水巴公司服務(wù)體系建設(shè)；推出智能語(yǔ)音雙語(yǔ)播放講解。
（2）嘉興試點(diǎn)（特色文化游）
航線
新時(shí)代“重走一大路”航線（南湖會(huì)景園——獅子匯——湖心島——南湖水上課堂——南湖革命紀(jì)念館）
船舶
“杉青號(hào)”等
內(nèi)容
1.改造提升船舶成“水上課堂”專用教室，增添多媒體設(shè)備，開(kāi)展沉浸式教學(xué)活動(dòng)。
2.建造會(huì)景園碼頭候船長(zhǎng)廊，營(yíng)造整潔舒適的候船環(huán)境，完善無(wú)障礙設(shè)施和行李寄存服務(wù)；配備停車場(chǎng)，非機(jī)動(dòng)停車位，配置汽車充電設(shè)施，滿足旅客停車充電需求；設(shè)置物品寄存保管處，配置自助式寄存箱，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的行李寄存服務(wù)。
3.開(kāi)設(shè)水上課堂、“南湖·初心講堂”、水上微黨課、互動(dòng)式黨史教學(xué)、黨史知識(shí)競(jìng)賽、觀看學(xué)習(xí)視頻等環(huán)節(jié)，豐富和完善新時(shí)代“重走一大路”的內(nèi)容；開(kāi)展微黨課、微廉課、紅船故事的教學(xué)與宣講；充分利用南湖天地、新時(shí)代“重走一大路”、環(huán)城河夜游等新資源，深化聯(lián)動(dòng)月河歷史街區(qū)、南門頭、子城以及各大酒店等集團(tuán)內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)資源，豐富特色線路、主題活動(dòng)產(chǎn)品供給；強(qiáng)化外部聯(lián)動(dòng)與合作，推出個(gè)性化定制，形成散客、網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)隊(duì)多元化客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，形成日游、夜游、一日游、多日游等產(chǎn)品菜單。
4.配備影像設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備，保證旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全；實(shí)行全網(wǎng)實(shí)名制分時(shí)預(yù)約購(gòu)票，采取人、證、票實(shí)名查驗(yàn)和人身安檢。
5.打造鋰電池新能源船舶，實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保零排放；配備完善的GPS定位、AIS 系統(tǒng)、多媒體設(shè)備及符合規(guī)定的安全救生設(shè)備；增設(shè)智慧旅游相關(guān)設(shè)備設(shè)施；建立健全并嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善應(yīng)急預(yù)案，定期開(kāi)展應(yīng)急演練和安全培訓(xùn)。
（3）舟山試點(diǎn)
航線
“慈航普渡，情滿旅途”朱家尖——普陀山精品客運(yùn)航線
船舶
“新海華 62”等
內(nèi)容
1.更迭換代現(xiàn)有運(yùn)力，加快淘汰老舊、簡(jiǎn)易、低檔船舶，實(shí)施客運(yùn)船舶更新工作；加強(qiáng)船容船貌建設(shè)，升級(jí)改造“新海華 19” “新海華 33”“新梅岑”高速客船、“觀音”仿古游船。提升船舶客艙裝修風(fēng)格，統(tǒng)一配備航空式座椅；打造“一船一文化”，把觀音文化、歷史文化等融入客艙文化。
2.引入智慧廁所系統(tǒng)，配備政務(wù)服務(wù)一體機(jī)、自助身份證明打印機(jī)、人票證自助核驗(yàn)、一鍵語(yǔ)音呼叫設(shè)備等便民化設(shè)施設(shè)備；建立集自助行李寄存、共享遛娃車、共享輪椅、共享自助推車、共享充電寶、共享雨傘等智能化設(shè)備于一體的“數(shù)智共享屋”；優(yōu)化升級(jí)配套服務(wù)，組織完善航線配套的公共交通、長(zhǎng)途班線、自駕停車等中轉(zhuǎn)銜接服務(wù)；引入車輛智能引流系統(tǒng)、反向?qū)ぼ嚭桶卜乐悄芑到y(tǒng)等相關(guān)智能化手段。
3.推出“隨星游”系列旅游產(chǎn)品，打造“朝迎旭日，暮追夕陽(yáng)”主題航次，結(jié)合佛教文化和禪文化，開(kāi)展“海上觀日出、日落”“近觀臥佛”“海上祈福”等特色活動(dòng)，在船、站引入精巧各色文創(chuàng)產(chǎn)品，形成完備的旅游服務(wù)產(chǎn)品體系。
4.融入智慧景區(qū)建設(shè)，深化無(wú)紙化檢票通關(guān)建設(shè)應(yīng)用，開(kāi)發(fā)微信段、PC 端、APP 移動(dòng)端、小程序等一體化線上平臺(tái)技術(shù)，提供全方位、全流程、一站式便捷服務(wù)；打造一支適應(yīng)船站經(jīng)營(yíng)模式的專業(yè)管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增添愛(ài)心手杖、愛(ài)心輪椅、海上微家、特殊旅客貼心服務(wù)等；針對(duì)高消費(fèi)商旅人士，配備私人旅行管家，開(kāi)啟金牌接待、專業(yè)講解、靜心禪修、精選食宿等尊享服務(wù)。
5.推進(jìn)船舶安全管理體系建設(shè)，深化船岸協(xié)同智能安全管理系統(tǒng)，捕捉船舶與碼頭的清晰圖像，全面提升船舶安全管理性能；優(yōu)化客運(yùn)安全操作流程，引入智能安檢分析儀，確保旅客人身和攜帶行李安檢“全覆蓋”，提高安全監(jiān)測(cè)水平；健全完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，健全安全管理制度和應(yīng)急應(yīng)對(duì)機(jī)制，建立健全惡劣天氣、公共衛(wèi)生等各類突發(fā)事件下應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)消防救生、疫情防控等培訓(xùn)教育和應(yīng)急演練，提高突發(fā)事件和旅客緊急事件應(yīng)急處置能力。