《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》指出，要加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢，加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐，提高數(shù)字政府建設(shè)水平，營造良好數(shù)字生態(tài)。伴隨著老齡化社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，“居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合”的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系逐漸成型，多元化養(yǎng)老服務(wù)訴求進(jìn)一步釋放，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的大背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展帶來的新契機(jī)。
數(shù)字化養(yǎng)老是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字化新興科技，搭建由大數(shù)據(jù)中心、服務(wù)中心、監(jiān)管評估中心等構(gòu)成的養(yǎng)老數(shù)字化平臺(tái)系統(tǒng)，借助數(shù)字化手段構(gòu)建養(yǎng)老運(yùn)營和服務(wù)體系。數(shù)字化養(yǎng)老遵循人性智能、便捷高效、即時(shí)預(yù)警等運(yùn)行原則，通過運(yùn)用移動(dòng)終端、智能設(shè)備等手段，參照不同地域老年群體特征，提供因地制宜、科學(xué)系統(tǒng)的多元化多樣性多層次數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)和養(yǎng)老產(chǎn)品。
一、數(shù)字化養(yǎng)老的優(yōu)勢
數(shù)字化養(yǎng)老正在模糊傳統(tǒng)意義上養(yǎng)老的邊界，突破時(shí)間空間的局限，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容的精細(xì)化和范圍的廣泛化，數(shù)字化養(yǎng)老有著傳統(tǒng)養(yǎng)老不具備的獨(dú)特優(yōu)勢。
一是提高生活能力，弱化養(yǎng)老需求。老年群體通過智能設(shè)備應(yīng)用，輔助獨(dú)立完成各項(xiàng)基本生活任務(wù)，健康管理設(shè)備能夠定期輔助老年群體進(jìn)行身體檢測和監(jiān)督，根據(jù)體檢結(jié)果制定個(gè)性化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合干預(yù)方案，數(shù)字化養(yǎng)老能夠幫助老年人升級基本生活能力，持續(xù)獨(dú)立地生活在熟悉的養(yǎng)老環(huán)境中，顯著地降低老年人對于基本生活的養(yǎng)老需求。
二是升級醫(yī)療功能，減輕醫(yī)護(hù)壓力。引入智能床墊、污物智能處理設(shè)備、智慧安防系統(tǒng)等醫(yī)療護(hù)理設(shè)施，降低養(yǎng)老醫(yī)護(hù)的難度和醫(yī)護(hù)人員的壓力，同時(shí)，智能養(yǎng)老設(shè)備的使用實(shí)現(xiàn)了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理效率升級，智能技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)的使用，實(shí)現(xiàn)單位時(shí)間內(nèi)護(hù)理數(shù)量及護(hù)理質(zhì)量的提升，升級養(yǎng)老醫(yī)療功能。
三是促進(jìn)資源共享，拓寬服務(wù)廣度。數(shù)字化養(yǎng)老通過構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)平臺(tái)將各區(qū)域老年群體納入智能養(yǎng)老體系，充分提高養(yǎng)老服務(wù)資源共享性，老年群體利用數(shù)字化平臺(tái)，共享政府、社會(huì)、家庭等多方面養(yǎng)老資源，突破時(shí)間空間界限，解決子女探視難題，隔空參與社交文娛活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高效的精神與情感交流，并根據(jù)老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)所需項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)致化供給，拓寬服務(wù)內(nèi)容。
二、數(shù)字化養(yǎng)老平臺(tái)案例
精細(xì)化、智能化、便捷化的養(yǎng)老服務(wù)愈發(fā)引起老年群體的關(guān)注，數(shù)字化養(yǎng)老進(jìn)程已然勢不可擋。數(shù)字化平臺(tái)作為數(shù)字化養(yǎng)老的重要抓手，在數(shù)字化養(yǎng)老發(fā)展中起到了重要的支撐作用，本文以數(shù)字化養(yǎng)老平臺(tái)典型模式作為案例，解讀數(shù)字化養(yǎng)老運(yùn)作方式，剖析數(shù)字化養(yǎng)老運(yùn)作流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化養(yǎng)老轉(zhuǎn)型進(jìn)一步深化和推廣。
案例一：悅享數(shù)字化養(yǎng)老平臺(tái)
本著“數(shù)字驅(qū)動(dòng)健康，智慧賦能養(yǎng)老”的理念，基于iSpeed數(shù)字化養(yǎng)老方法論，傾力打造了面向養(yǎng)老多元業(yè)態(tài)的悅享數(shù)字化養(yǎng)老平臺(tái)，通過“養(yǎng)老業(yè)務(wù)咨詢”與“養(yǎng)老平臺(tái)落地”雙輪驅(qū)動(dòng)，端到端覆蓋了數(shù)字化渠道與銷售、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化與智慧化運(yùn)營、大數(shù)據(jù)決策、養(yǎng)老運(yùn)營監(jiān)管等全業(yè)務(wù)，滿足居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老等多元養(yǎng)老業(yè)態(tài)需求，支持康養(yǎng)集團(tuán)化分級管理，并覆蓋智慧城市數(shù)字化養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)，為健康養(yǎng)老行業(yè)賦能。
案例二：電信21CN數(shù)字化健康養(yǎng)老平臺(tái)
中國電信21CN借助電信強(qiáng)大的資源整合能力，依托電信天翼云盤開放能力，為家庭養(yǎng)老床位建設(shè)項(xiàng)目提供技術(shù)支持，搭建數(shù)字化養(yǎng)老平臺(tái)，引入居家養(yǎng)老智能設(shè)備，融合“平臺(tái)+設(shè)備+服務(wù)+應(yīng)用”打造數(shù)字化健康居家養(yǎng)老模式，針對多種智能設(shè)備結(jié)合使用的場景設(shè)計(jì)了居家養(yǎng)老解決方案。基于智能設(shè)備的智能化改造后，數(shù)字化健康養(yǎng)老平臺(tái)自動(dòng)采集老人體征信息和環(huán)境信息并完成上報(bào)，上報(bào)數(shù)據(jù)經(jīng)過系統(tǒng)智能分析后構(gòu)建為老人的數(shù)據(jù)中心，全面監(jiān)護(hù)老人的生命特征、環(huán)境安全、位置信息，以達(dá)到緊急報(bào)警、動(dòng)態(tài)管理和遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)的要求。此外，配套慢病監(jiān)測設(shè)備，老人智能設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)同步至天翼云盤APP內(nèi)的“家庭健康”小程序，數(shù)據(jù)永久保存，子女可通過天翼云盤APP查看老人的各項(xiàng)身體健康情況，未來健康數(shù)據(jù)將同步至終端大屏展示。
案例三：“安聯(lián)網(wǎng)”數(shù)字化養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)
“安聯(lián)網(wǎng)”數(shù)字化養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力構(gòu)建以智慧監(jiān)管、智慧服務(wù)、智慧救助為一體的城市級養(yǎng)老平臺(tái)，“安聯(lián)網(wǎng)”數(shù)字化養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)涵蓋養(yǎng)老院信息化管理，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全監(jiān)管；老人意外安全風(fēng)險(xiǎn)管控，養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營管理等，為養(yǎng)老提供整體的信息化解決方案。通過物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)全時(shí)段、全方位監(jiān)控老年人的各種信息，開展綜合性、線上線下聯(lián)動(dòng)、醫(yī)養(yǎng)融合、多方位的養(yǎng)老服務(wù)。通過APP云平臺(tái)的管理和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)長者在院期間的實(shí)時(shí)監(jiān)測和遠(yuǎn)程掌控。
三、數(shù)字化養(yǎng)老平臺(tái)展望
構(gòu)建數(shù)字化養(yǎng)老平臺(tái)，創(chuàng)新針對老年群體基于場景化的智能養(yǎng)老方案，根據(jù)養(yǎng)老行業(yè)多樣化需求開發(fā)包含多層養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)字化養(yǎng)老平臺(tái)，探索滿足老年人基本物質(zhì)需求及深層次精神需求的實(shí)現(xiàn)路徑。未來數(shù)字化養(yǎng)老平臺(tái)的構(gòu)建可由以下基本框架構(gòu)成。
未來數(shù)字化養(yǎng)老平臺(tái)的運(yùn)作框架可采取“149”模式體系架構(gòu)，“1”代表數(shù)字化養(yǎng)老大數(shù)據(jù)運(yùn)營調(diào)度平臺(tái)，“4”代表養(yǎng)老模式的四個(gè)層面，即居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老，“9”代表構(gòu)成數(shù)字化養(yǎng)老平臺(tái)的9個(gè)子平臺(tái)，即數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、數(shù)據(jù)對接平臺(tái)、展示平臺(tái)、運(yùn)營管理平臺(tái)、養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)、綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)、監(jiān)管評估平臺(tái)、技術(shù)支撐平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)。
新興技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對重服務(wù)品質(zhì)、重人力投入的養(yǎng)老行業(yè)的重要變革，數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)豐富養(yǎng)老服務(wù)的功能和品質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)模式正在向老年行業(yè)和老年群體移植并進(jìn)行融合創(chuàng)新。老年群體對于健康、養(yǎng)老服務(wù)保障更加關(guān)注，數(shù)字化科技和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景也更為廣泛和深入人心，老年群體更多享受數(shù)字化變革帶來的紅利，養(yǎng)老數(shù)字化轉(zhuǎn)型和精細(xì)化的養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營將會(huì)是未來養(yǎng)老行業(yè)的必經(jīng)之路。
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供稿：王乾坤
審核：接棟正