隨著旅游業(yè)市場結(jié)構(gòu)的重組細分、旅游產(chǎn)品類型的持續(xù)豐富、醫(yī)療與科技的參與程度不斷提高，“慢生活+深體驗”的理念逐漸脫穎而出，而康養(yǎng)旅游模式的出現(xiàn)正好迎合了這一特定需求，受到足夠的重視。與此同時，數(shù)字化信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用使產(chǎn)品組合與元素類型快速更新，不斷促進康養(yǎng)旅游向智慧健康與綠色生活等領(lǐng)域延伸。作為專項度假旅游模式，如何更好地利用各方要素提升康養(yǎng)旅游品質(zhì)、改善旅游體驗、提高游客的滿足感和幸福感，將是今后康養(yǎng)旅游發(fā)展的工作重點。
一、康養(yǎng)旅游的發(fā)展模式
當(dāng)下，康養(yǎng)旅游主要基于兩大發(fā)展模式——以治療為主要目的的“康”旅游(醫(yī)療+旅游)與側(cè)重于維持或強化個人的健康元素“養(yǎng)”旅游(養(yǎng)生+旅游)。康養(yǎng)旅游的各個環(huán)節(jié)圍繞“康”和“養(yǎng)”展開，并以“游”作為載體，豐富活動體驗及業(yè)態(tài)形式。
“醫(yī)療+旅游”模式
根據(jù)地區(qū)間資源稟賦的差異及參差不齊的社會背景，“醫(yī)療+旅游”模式主要分為四種類型：一是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療模式。主要依托國家、城市等宏觀載體發(fā)展，通過國家層面上對科研機構(gòu)與人才培養(yǎng)的投入來促進各學(xué)科領(lǐng)域共同發(fā)展，最終建設(shè)不同類型的綜合性醫(yī)院與?？漆t(yī)院，并針對性的主推若干特色項目；二是廉價醫(yī)療模式。多以醫(yī)院、集團等形式出現(xiàn)在發(fā)展中國家，通過購置一流硬件設(shè)施與雇用高學(xué)歷人才來提供綜合醫(yī)療服務(wù)，旨在提高整體服務(wù)意識；三是特色專科模式。重點關(guān)注單一醫(yī)療項目的突破式發(fā)展，并依托對特定區(qū)位旅游資源建設(shè)高度集中的?？漆t(yī)院或診所，從而達到“治”“旅”并舉的效果；四是產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。該模式由政府主導(dǎo)，通過公私合作培養(yǎng)專業(yè)人才，共同打造產(chǎn)業(yè)功能區(qū)背景下的產(chǎn)學(xué)研一體的研發(fā)中心。
“養(yǎng)生+旅游”模式
基于自然人文的特色資源，并融合醫(yī)療、健康管理、康復(fù)理療、休閑療養(yǎng)及養(yǎng)老等元素，“養(yǎng)生+旅游”模式形成兩種發(fā)展類型：一是“理療+旅游”模式。主要以亞健康、有保健需求的游客為目標群體，通過自然資源與技法為賣點來開展核心理療服務(wù)，并主推若干特色康療服務(wù)；二是“美容+旅游”模式。多以地區(qū)或小鎮(zhèn)的形式出現(xiàn)，借助小規(guī)模、?？菩栽\所或醫(yī)院開展特定主題的美容養(yǎng)顏服務(wù)。
二、康養(yǎng)旅游面臨的挑戰(zhàn)
需求潛力尚未完全釋放。考慮到國民休閑意識的逐步增強，銀發(fā)市場、亞健康人群市場和追求生活品質(zhì)人群市場對于健康的渴望愈發(fā)強烈。當(dāng)前，康養(yǎng)旅游需要因地制宜，形成開發(fā)合理、定位準確、特色鮮明的健康旅游產(chǎn)品，并通過充分發(fā)掘不同地區(qū)的資源稟賦、健康政策、消費市場的特點，有效滿足游客在舒緩工作生活壓力、保持精神活力、改善亞健康狀態(tài)、提升健康水平、豐富晚年生活等方面的諸多訴求?？梢灶A(yù)見，康養(yǎng)旅游將是我國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一條可行道路，應(yīng)從多方面入手，培育中國康養(yǎng)旅游市場，提升全民健康水平。
行業(yè)市場有待開拓。相較于傳統(tǒng)旅游業(yè)，康養(yǎng)旅游在延長游客人均逗留時間、提高人均消費水平、破解淡旺季旅游差異等方面具有天然優(yōu)勢。但康養(yǎng)旅游的過快發(fā)展不可避免地造成服務(wù)品質(zhì)與行業(yè)標準的良莠不齊，尤其是服務(wù)品質(zhì)差異、產(chǎn)品價格波動及后續(xù)反饋滯后等情況，加之部分商家提供虛假不實的宣傳，導(dǎo)致各種問題時有發(fā)生。這不僅影響相關(guān)企業(yè)的市場口碑與聲譽，也侵害了消費者的基本權(quán)益，更影響了康養(yǎng)旅游市場的整體效益。長此以往，將會對整個康養(yǎng)旅游模式的發(fā)展產(chǎn)生負面影響。
產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)不夠深化。當(dāng)前，康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈體系在推行健康餐飲、健康住宿、健康娛樂等各個環(huán)節(jié)并未真正做到讓游客體驗全面的休閑養(yǎng)生模式，加之缺乏必要的信息技術(shù)應(yīng)用，導(dǎo)致康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部聚集性差。同時，前端旅游產(chǎn)品的表現(xiàn)形式能力相對較為薄弱，培育康養(yǎng)旅游市場，提升全民健康水平，將成為康養(yǎng)旅游模式將逐步走向可持續(xù)性的規(guī)范化發(fā)展的關(guān)鍵。
三、康養(yǎng)旅游的發(fā)展趨勢
考慮到健康需求的煥新升級，依托旅游業(yè)與健康產(chǎn)業(yè)的有機融合，“大健康”概念及相關(guān)產(chǎn)業(yè)將成為最能體現(xiàn)人民幸福感的產(chǎn)業(yè)之一。出于康養(yǎng)旅游可持續(xù)、規(guī)范化發(fā)展的考慮，作為促進行業(yè)發(fā)展的有效工具，數(shù)字化支持的進一步完善變得尤為重要。基于“大健康”概念的生活觀念及生活方式轉(zhuǎn)變也獲得前所未有地重視。
趨勢一：扶持政策升級，全面提升康養(yǎng)旅游品質(zhì)
近年來，國家先后出臺了《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》《“健康中國 2030”規(guī)劃綱要》等相關(guān)政策，并于2015年將“健康中國”提高到國家戰(zhàn)略層面。以健康中國為核心跨產(chǎn)業(yè)、泛行業(yè)政策深度融合將是今后康養(yǎng)旅游在提升身體免疫力、調(diào)節(jié)身心健康、保持樂觀情緒、培養(yǎng)積極的生活情趣等方面的焦點。今后康養(yǎng)旅游發(fā)展可依托鄉(xiāng)村振興等政策，堅持“輕投入、重運營”發(fā)展思路，借助數(shù)字化改革成果，做好推廣線上線下相結(jié)合工作，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，助力康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展。
趨勢二：細分市場需求，開發(fā)多元康養(yǎng)旅游產(chǎn)品
以往，“銀發(fā)消費”被認為是康養(yǎng)旅游的傳統(tǒng)收入來源。而目前，不同年齡層人群對健康的理解及對康養(yǎng)需求的變化不斷助推康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的迭代升級，逐漸形成了亞健康人群的康養(yǎng)旅游市場、老年康養(yǎng)旅游市場、家庭同游康養(yǎng)旅游市場、品質(zhì)生活人群的康養(yǎng)旅游市場、女性康養(yǎng)旅游市場等諸多分類，尤其是經(jīng)歷此次疫情后，親子游、父母游、伴侶游等家庭游將會更加關(guān)注家人的健康，更傾向于選擇康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，家庭會成為康養(yǎng)旅游市場的主體。因此，要在康養(yǎng)旅游產(chǎn)品策劃和項目設(shè)計中借助人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)和智能硬件等產(chǎn)品在康養(yǎng)旅游服務(wù)領(lǐng)域深度應(yīng)用，全面滿足家庭游的特殊需求。
趨勢三：引導(dǎo)基地建設(shè)，完善相關(guān)軟硬件配套
康養(yǎng)旅游基地是康養(yǎng)旅游活動開展的重要載體，也是旅游業(yè)創(chuàng)新融合發(fā)展和旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級的新抓手。在宏觀法律法規(guī)支持的背景下，應(yīng)積極鼓勵各類資本和投資者在選擇產(chǎn)品組合時，能逐漸實現(xiàn)由滿足短期、周期性度假需求的單體度假區(qū)，向上下游聚集形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。以專業(yè)康養(yǎng)醫(yī)學(xué)技術(shù)為支撐，加快布局康養(yǎng)小鎮(zhèn)、康養(yǎng)酒店、康養(yǎng)度假中心等業(yè)態(tài)，不斷增加市場供給，滿足市場高漲需求。通過互聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)呈現(xiàn)生活全場景應(yīng)用，最大限度共建共享康養(yǎng)服務(wù)及相關(guān)公共資源信息服務(wù)平臺，并確保康養(yǎng)服務(wù)及時響應(yīng)，按照個性化需求安排服務(wù)人員為目標人群提供全天候、多層次、高效便捷的康養(yǎng)服務(wù)，同時對康養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和控制，從而為康養(yǎng)旅游的專業(yè)化發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
趨勢四：加強人才培養(yǎng)，夯實高質(zhì)量發(fā)展根基
“國以人興，政以才治?！比瞬攀峭苿涌叼B(yǎng)旅游發(fā)展第一資源和核心要素，伴隨著康養(yǎng)旅游概念的豐富化，規(guī)模的擴大化，產(chǎn)品組合的復(fù)雜化，盈利來源的復(fù)合化，要針對細分市場需求做好各類康養(yǎng)旅游服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)。學(xué)歷教育應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)目標以及所需知識、能力和素養(yǎng)，認真分析課程體系和內(nèi)容，形成理論與實踐相結(jié)合的優(yōu)質(zhì)線上線下課程體系；非學(xué)歷教育也應(yīng)重視康養(yǎng)旅游技能培訓(xùn)技能水平的提升，形成政府扶持、企業(yè)主導(dǎo)和社區(qū)參與相結(jié)合的人才培訓(xùn)體系。此外，以技能為核心，以服務(wù)為特色，加強技能人員服務(wù)意識培訓(xùn)，優(yōu)化康養(yǎng)旅游服務(wù)品質(zhì)。最終通過多方培養(yǎng)“術(shù)業(yè)有專攻”的康養(yǎng)人才聯(lián)合體，逐步取代單一市場主體參與投資、建設(shè)、運營的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。
趨勢五：加快數(shù)字化建設(shè)，規(guī)范康養(yǎng)旅游發(fā)展
移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，及資訊大爆炸所伴隨的信息冗余，帶來了包括信息真實性存疑、信息不對稱等問題。通過借助全面融入旅游業(yè)中的信息化技術(shù)，積極整合和開發(fā)線上資源，以“云旅游”的形式向公眾提供品鑒康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的窗口。在康養(yǎng)旅游管理過程中，通過大數(shù)據(jù)對康養(yǎng)消費者信息進行分析和應(yīng)用，以便高效管理和管控。旅游企業(yè)也可以以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)，攜手專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)，面向旅游者提供線上一對一專屬健康顧問服務(wù)等。加大對康養(yǎng)旅游公共服務(wù)設(shè)施數(shù)字化、智能化改造的同時，應(yīng)盡快建立更加完善的旅游安全管控與應(yīng)對體系，用信息化手段感知旅游發(fā)展態(tài)勢、暢通信息渠道，從而實現(xiàn)旅游信息資源共享、互動互用。另外，康養(yǎng)旅游通過運用VR、AR等智能化信息技術(shù)，可以增強康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的展示效果，吸引更多的消費客群的同時，也為生命科學(xué)、生物技術(shù)、智能穿戴、大數(shù)據(jù)等前沿科技提供了巨大市場前景的成果轉(zhuǎn)化空間。
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供稿：張唱曉
審核：接棟正