在“數(shù)字中國(guó)”的發(fā)展大背景下，日漸成為各城市交通中心的高鐵樞紐站如何融入城市數(shù)字化建設(shè)的滾滾進(jìn)程，為人們提供更現(xiàn)代化的換乘出行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)站城融合的同時(shí)提升樞紐本身各系統(tǒng)集成、安全、精細(xì)、智慧的運(yùn)行管理，既是建設(shè)者們義不容辭的責(zé)任，也是要面對(duì)的一道重要考題。
數(shù)字浙江建設(shè)是“八八戰(zhàn)略”的重要內(nèi)容，數(shù)字化改革正成為浙江開(kāi)啟改革新征程，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α：贾菡幱凇昂蠓鍟?huì)、前亞運(yùn)”關(guān)鍵時(shí)期，作為2022杭州亞運(yùn)會(huì)重要的基礎(chǔ)設(shè)施配套工程，杭州西站樞紐數(shù)字化、智慧化的建設(shè)，將助力杭州西部實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的快速流動(dòng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)的蓬勃發(fā)展。
6月8日下午，由杭州國(guó)際城市學(xué)研究中心（浙江省城市治理研究中心）、杭州市交通投資集團(tuán)有限公司主辦，杭州市西站樞紐開(kāi)發(fā)有限公司、中國(guó)（杭州）智慧城市研究院有限公司、都市快報(bào)共同承辦的“杭州西站樞紐數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景專家研討會(huì)”暨“美好樞紐”系列沙龍?jiān)诤贾萁煌犊苿?chuàng)中心成功舉辦。研討會(huì)以數(shù)字化改革為背景，深入探討杭州西站樞紐智慧化出行服務(wù)一體化如何以人為核心，打造具有獲得感、幸福感、安全感的數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景。
來(lái)自杭州政產(chǎn)學(xué)研媒體各界等20余位專家學(xué)者、行家里手深入研討，各抒己見(jiàn)、集思廣益，為杭州西站樞紐數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景的構(gòu)思掀開(kāi)了的高屋建瓴的第一頁(yè)，并在諸多重要的理念思路上取得了共識(shí)。
01
一切以民眾的獲得感為本
“人民對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)”。
杭州西站樞紐規(guī)劃設(shè)計(jì)之初就確立了“以人為本、站城一體、三生融合”的規(guī)劃原則，始終堅(jiān)持人民至上的價(jià)值取向，正如杭州交投集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理酈仲華開(kāi)篇致辭所言，希望能夠把美好的交通體驗(yàn)、美好的生活方式串聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)各種資源的互聯(lián)共享，通過(guò)數(shù)字化、智慧化的方式手段讓杭州西站成為一個(gè)能思考、能互動(dòng)、有溫度的站城融合綜合體，進(jìn)而切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。
數(shù)字化要溫暖、有溫度，從一個(gè)普通用戶的需求角度，浙江大學(xué)原黨委副書(shū)記，原杭州市決策委員會(huì)副主任，浙江大學(xué)旅游與休閑研究院院長(zhǎng)，教授、博士生導(dǎo)師龐學(xué)銓認(rèn)為，在實(shí)際服務(wù)管理中，不能過(guò)度信息化，依賴信息化，為數(shù)字化而數(shù)字化，要以方便旅客和市民為根本指向，把數(shù)字化的方式與高效方便的傳統(tǒng)方式結(jié)合起來(lái)，“云上”與“云下”融合發(fā)展，真正滿足各類人群的不同需求。
杭州市政府原副秘書(shū)長(zhǎng)、杭州市規(guī)劃局原副局長(zhǎng)陳瑋也表示，開(kāi)展應(yīng)用場(chǎng)景數(shù)字化研究很有必要，要以旅客為中心，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，比如沒(méi)有手機(jī)也能暢行；站內(nèi)導(dǎo)航屏隨時(shí)隨地可便捷尋找等等。樞紐型節(jié)點(diǎn)一站式服務(wù)肯定是多方位、多要素、多元化、多媒體的，構(gòu)建數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景讓旅客有獲得感，讓企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
02
大道至簡(jiǎn)，讓每一位訪客
“不怵、不找、不等、不累”
杭州作為一個(gè)旅游城市，西站樞紐作為杭州未來(lái)最先進(jìn)、也是最實(shí)用的TOD交通樞紐，真正讓旅客和市民來(lái)到這里“不怵、不找、不等、不累”是首先要考慮的。杭州市旅委原黨委書(shū)記、主任李虹如是說(shuō)。數(shù)字化開(kāi)發(fā)主要是搭好架構(gòu)、做好數(shù)據(jù)接口，調(diào)動(dòng)各類開(kāi)發(fā)主體的積極性，將已開(kāi)發(fā)的社會(huì)資源對(duì)接好、利用好，盡可能減少彼此獨(dú)立的云平臺(tái)，成熟一個(gè)應(yīng)用一個(gè)，大道至簡(jiǎn)、恰到好處。
浙江大學(xué)公共管理學(xué)院教授，浙江大學(xué)雄安發(fā)展中心主任，浙江大學(xué)區(qū)域與城市發(fā)展研究中心執(zhí)行主任石敏俊教授表示，杭州作為國(guó)際化大都市，未來(lái)國(guó)際旅客的出行服務(wù)也是一項(xiàng)重要內(nèi)容，多語(yǔ)種云翻譯的智慧化應(yīng)用不可或缺，同時(shí)可考慮智能化語(yǔ)音服務(wù)，方便不同類型人群的使用需求。
杭州西站是城中之站，站中之城，所以數(shù)字化的系統(tǒng)必須站與城的集成。浙江工業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院教授，浙江工業(yè)大學(xué)城市發(fā)展研究中心主任、浙江工業(yè)大學(xué)區(qū)域發(fā)展研究所所長(zhǎng)吳偉強(qiáng)教授認(rèn)為，“站與城”、“交通與非交通”、“管理與服務(wù)”的數(shù)字系統(tǒng)要集成融合開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，要堅(jiān)持體驗(yàn)至上、服務(wù)至上的原則，在站場(chǎng)導(dǎo)航指引的規(guī)劃設(shè)計(jì)中，追求簡(jiǎn)約主義的美學(xué)價(jià)值，比如LOGO識(shí)別系統(tǒng)不要超過(guò)三個(gè)顏色，提高識(shí)別度。
03
美好樞紐，數(shù)字賦能
讓城市生活更美好
城市管理當(dāng)中有這么幾句話：城市讓生活更美好，科技讓生活更舒適，數(shù)字讓生活更愉悅。浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院教授，浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)地方政府與城鄉(xiāng)治理研究院副院長(zhǎng)、城市發(fā)展與管理系主任楊雪峰教授從明確功能、優(yōu)化管理、數(shù)據(jù)協(xié)同三個(gè)方面提出了可操作性、實(shí)用性的意見(jiàn)和建議，他認(rèn)為，只有真正關(guān)注旅行者的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)，才能讓數(shù)字化不是純粹停留在工具和手段層面。
資深媒體人，城市秘密創(chuàng)始人王群力認(rèn)為，民眾的獲得感來(lái)自五個(gè)基層邏輯，即基于未來(lái)、基于城市、基于賦能、基于體驗(yàn)、基于人性。要堅(jiān)持“不坐高鐵也要去西站”的目標(biāo)，充分考慮站與城、站內(nèi)與站外的關(guān)系和溢出效應(yīng)，可以實(shí)現(xiàn)一購(gòu)就有服務(wù)，不買票也很方便，乘坐一次終身收益，從未乘坐也有獲得，只要有過(guò)念頭，西站就成為你生活的一部分，這樣才有它真正強(qiáng)大的生命力。
打造一座綠水青山園中城一直是西站樞紐的基本定位，杭州市委黨校教授，浙江省城鄉(xiāng)社區(qū)治理專家委員會(huì)委員，浙江省之江青年學(xué)者郎曉波教授建議數(shù)字化的應(yīng)用場(chǎng)景可適當(dāng)增加生態(tài)環(huán)保的設(shè)計(jì)考量，生態(tài)環(huán)保、低碳出行是杭州城市打造過(guò)程當(dāng)中十分重要的底色，體現(xiàn)綠色低碳城市的元素。
數(shù)字化下的人文關(guān)懷也成為討論的熱點(diǎn)之一，杭報(bào)集團(tuán)資深主任記者，副調(diào)研員吳幼祥建議對(duì)于數(shù)字化的文化一定要友好一些，在設(shè)計(jì)之初可以將歷史文化給予單獨(dú)的功能區(qū)塊，讓數(shù)字化與人文西站和諧共生。
杭州市勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院新型智慧城市研究中心主任助理、高級(jí)工程師陳夢(mèng)琳認(rèn)為，數(shù)字化建設(shè)要重視文化的植入，體現(xiàn)杭州的城市品牌，可以打造成一個(gè)城市的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，一些商業(yè)標(biāo)識(shí)可以與杭州文化充分結(jié)合。
浙江大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院國(guó)際設(shè)計(jì)中心國(guó)際事務(wù)主管，原荷蘭MVRDV建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所主管黃維恩建議，數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景要進(jìn)一步明確“為誰(shuí)開(kāi)發(fā)”，尤其是服務(wù)于撤展客流的眾多商戶，以及周邊社區(qū)人群，作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，通過(guò)“焦點(diǎn)應(yīng)用”的專業(yè)度來(lái)突顯其價(jià)值，獲得屬于杭州西站的粉絲人群。
此外，杭州市發(fā)改委（市鐵辦）、市數(shù)據(jù)資源局、云城建設(shè)指揮部、城西科創(chuàng)大走廊管委會(huì)、市交投集團(tuán)等有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人也列席本次研討會(huì)，分別提出了有建設(shè)意義的想法與方案，與專家學(xué)者一起為西站樞紐數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景的規(guī)劃建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，指明了前進(jìn)方向。
關(guān)于杭州西站樞紐數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景的構(gòu)建，也離不開(kāi)你的真知灼見(jiàn)。如有更好的意見(jiàn)建議，歡迎在文后留言。城市學(xué)智庫(kù)期待精彩觀點(diǎn)的碰撞，也將繼續(xù)吸收民智化為美麗城市、美好生活的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)。
供稿：張 朵
審核：蔡 峻