第一小時(shí)0元，第二小時(shí)起每小時(shí)1元，單次5元封頂……如果說(shuō)小紅車（杭州公共自行車）本身只是帶了些公益色彩，那么，那些隱藏在小紅車背后的服務(wù)，則進(jìn)一步深化了“服務(wù)為民”的理念。
旅游咨詢亭
免費(fèi)西湖、免費(fèi)單車，西湖景區(qū)的無(wú)償對(duì)外開(kāi)放，吸引了五湖四海的游客，便捷的公共自行車服務(wù)，給游客游玩西湖提供了不一樣的方式。
2009年，為配合打擊“野導(dǎo)”、“黑車”專項(xiàng)整治活動(dòng)，用政府主導(dǎo)的“陽(yáng)光”產(chǎn)業(yè)鏈取代野導(dǎo)黑車的地下產(chǎn)業(yè)鏈，引導(dǎo)游客進(jìn)入正規(guī)服務(wù)渠道，由杭州市旅委牽頭，利用公共自行車服務(wù)亭資源，公共自行車旅游咨詢亭作為城市窗口正式向公眾開(kāi)放，為市民游客提供應(yīng)急服務(wù)、旅游咨詢、文明倡導(dǎo)等服務(wù)，成為展示杭州旅游形象的主窗口和優(yōu)化旅游目的地環(huán)境整治的主陣地。
微笑亭
和旅游咨詢亭有著異曲同工之妙的是公共自行車服務(wù)亭變身的“微笑亭”。
2017年，杭州市志愿者協(xié)會(huì)為進(jìn)一步加強(qiáng)“微笑亭”建設(shè)，景區(qū)、車站、廣場(chǎng)等人流量較大的公共自行車服務(wù)亭變身為“微笑亭”，身穿紅馬甲的志愿者在這里面給八方來(lái)客提供旅游咨詢、文明倡導(dǎo)、翻譯禮儀等暖心志愿服務(wù)。樂(lè)于助人、熱心服務(wù)的志愿者依托微笑亭以最真摯、最熱情的服務(wù)給游客留下一份杭州的美好回憶。
便民維修點(diǎn)
當(dāng)今社會(huì)小汽車、電動(dòng)車大行其道，自行車修理，這個(gè)夾雜著煙火氣、曾經(jīng)出沒(méi)在巷口的營(yíng)生正在被時(shí)代遺忘。杭州公共自行車黨支部以“黨員吹響沖鋒號(hào)”為切入點(diǎn)，號(hào)召黨員先鋒力量組建100人的志愿維修隊(duì)伍，自2016年起設(shè)立便民維修服務(wù)點(diǎn)，無(wú)論是市民的私人自行車、環(huán)衛(wèi)工人的三輪車、殘疾車、嬰兒車都可以免費(fèi)維修，但考慮到公共自行車配件的特殊性，如私人自行車需要更換配件的則需要大家自備適合的材料。
目前在杭州主城區(qū)共有16處便民維修點(diǎn)，大家可以點(diǎn)擊這里查看具體服務(wù)點(diǎn)情況。
https://mp.weixin.qq.com/s/FdhkiJI38CTizY9l6Mi6_A
小紅生活新公益
2020年，利用原公共自行車系統(tǒng)，杭州公共自行車發(fā)布了集新能源、新服務(wù)、新零售、新模式及線上線下有機(jī)融合的現(xiàn)代城市共享服務(wù)體系——數(shù)字化城市“小紅生活共享服務(wù)平臺(tái)”。
一座小小的“小紅生活”服務(wù)亭，連接了多種多樣的服務(wù)，其中的“新公益”模塊更是延續(xù)了公共自行車一直以來(lái)的“公益定位”，涵蓋了愛(ài)心座椅、流動(dòng)書(shū)亭、AED( 自動(dòng)體外除顫器 )、自助口罩機(jī)、輪椅、嬰兒車等服務(wù)，未來(lái)還將推出更多相關(guān)服務(wù)。
休憩、閱讀、充電
“小紅生活”服務(wù)亭專門(mén)安裝了愛(ài)心座椅，可以為環(huán)衛(wèi)工人、停車收費(fèi)員、市民游客等提供歇腳納涼服務(wù)。愛(ài)心座椅邊上安裝有一個(gè)簡(jiǎn)易的“書(shū)架”——流動(dòng)書(shū)亭，放置幾本書(shū)籍，休憩的時(shí)候可以看看書(shū)。此外，還有四個(gè)USB接口，手機(jī)沒(méi)電時(shí)可以臨時(shí)進(jìn)行充電……
AED( 自動(dòng)體外除顫器 )
“小紅生活”與浙江省紅十字會(huì)合作，引入了自動(dòng)體外除顫器（簡(jiǎn)稱“AED”），這是一種便攜式的、可供非專業(yè)人員使用的、搶救心源性猝死患者的醫(yī)療設(shè)備，被譽(yù)為“救命神器”，普通公眾按照設(shè)備上的圖示便可操作。借助“小紅生活”服務(wù)亭，省紅十字會(huì)希望擴(kuò)大AED試點(diǎn)范圍，同時(shí)將AED的使用常識(shí)延伸向更廣大市民。
自助口罩發(fā)放機(jī)
除了AED之外，“小紅生活”還與浙江省紅十字會(huì)合作，引入了自助口罩發(fā)放機(jī)，使用身份證刷一刷，就可以獲得口罩一只，一周一次。疫情之下，口罩在一定程度上成了生活必需品，“小紅生活”引入自助口罩發(fā)放機(jī)，助力杭城“防疫”工作。
輪椅、嬰兒車
根據(jù)不同的服務(wù)場(chǎng)景，“小紅生活”未來(lái)還將還引入輪椅、嬰兒車等租賃服務(wù)，在安裝了相應(yīng)模塊的服務(wù)亭，使用“小紅生活”小程序掃一掃，便可立即租用。
mini小紅車城管驛站
2020年，杭州公共自行車與江干區(qū)城管驛站強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同推出了“mini小紅車城管驛站”。作為推進(jìn)江干區(qū)基層社會(huì)治理精細(xì)化的一個(gè)縮影，城管驛站為許多一線城市管理工作者提供了一個(gè)歇歇腳、熱熱飯的地方，也逐漸成為一線工作者和市民的第二個(gè)“家”。但在實(shí)際中，還存在城管驛站服務(wù)范圍輻射不到的盲區(qū)，而 “mini小紅車城管驛站”的推出，不僅有效解決了服務(wù)盲區(qū)的問(wèn)題，更充分盤(pán)活了社會(huì)資源，凝聚社會(huì)力量，推動(dòng)了驛站服務(wù)升級(jí)，也推動(dòng)了公共自行車服務(wù)點(diǎn)資源的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。小驛站傳遞大能量，公益合作，也讓小紅車在陽(yáng)光下紅得更加耀眼。
城管驛站有了“mini”版！歇歇腳的小紅車站來(lái)了，今天正式啟用啦~
※“mini”的意思，倒不是小紅車站變小了，而是把江干有愛(ài)的城管驛站，延伸到小小的僅4平方米的公共自行車站點(diǎn)里了。
mini小紅車城管驛站有什么？
※別看它面積不大，僅有4個(gè)平方左右，但卻是“麻雀雖小五臟俱全”。驛站內(nèi)配置了電冰箱、空調(diào)扇、飲水機(jī)及藥箱、各類報(bào)刊書(shū)籍等，免費(fèi)為廣大一線作業(yè)人員和市民群眾們提供納涼、熱水等服務(wù)。
它還有屬于自己的logo
※mini小紅車城管驛站的外型，與城管驛站logo的顏色、元素相結(jié)合，形成一個(gè)充滿陽(yáng)光的小房屋造型。房屋里的雙手表達(dá)驛站的人文關(guān)懷，橙紅色調(diào)則是體現(xiàn)驛站的溫暖氣息。
※驛站外墻上，將原有的公共自行車配套管理用房外立面換成不同基層城市工作者幸福的笑臉畫(huà)面……點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，無(wú)一不體現(xiàn)著社會(huì)的關(guān)懷、城市的溫度。
為什么要建這樣mini小紅車城管驛站？
其實(shí)，談到城管驛站，大家一定不會(huì)陌生。
自2016年江干區(qū)打造第一個(gè)城管驛站以來(lái)，全區(qū)已陸續(xù)開(kāi)放使用46個(gè)，基本服務(wù)半徑1公里左右。作為推進(jìn)江干區(qū)基層社會(huì)治理精細(xì)化的一個(gè)縮影，城管驛站為許多一線城市管理工作者提供了一個(gè)歇歇腳、熱熱飯的地方，也逐漸成為一線工作者和市民的第二個(gè)“家”。
可是，怎么解決城管驛站服務(wù)范圍輻射不到的盲區(qū)？江干一直在城管驛站推深做實(shí)上動(dòng)腦筋、做文章。
于是才有了城管驛站與“小紅車”品牌的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同推出“mini小紅車城管驛站”，有效解決了服務(wù)盲區(qū)的問(wèn)題，更充分盤(pán)活社會(huì)資源，凝聚社會(huì)力量，不斷推動(dòng)驛站服務(wù)升級(jí)，為杭城增添了一道靚麗的風(fēng)景線。
mini小紅車城管驛站都建在哪里？
據(jù)了解，此次江干區(qū)在全市首批開(kāi)放5處“mini小紅車城管驛站”，選取的點(diǎn)位也是有講究的，主要選取現(xiàn)有城管驛站中兩個(gè)點(diǎn)位間距離相對(duì)較遠(yuǎn)的地方，進(jìn)行有效補(bǔ)充，也是為了更好地為城市街頭巷尾的一線作業(yè)人員及市民群眾提供更便捷的服務(wù)。
環(huán)衛(wèi)工人李阿姨最近格外開(kāi)心，“太方便了，原來(lái)我要走到最近的新塘路驛站去續(xù)水，也不敢多停留，要趕緊回到點(diǎn)位去打掃。現(xiàn)在好了，只要稍微走幾步，就可以到小紅車驛站喝水、休息休息補(bǔ)充體力，真的是感覺(jué)太幸福了！”“mini小紅車城管驛站”成為她日常工作之余避暑納涼的好去處。
mini小紅車城管驛站還會(huì)增加嗎？后期有什么規(guī)劃？
據(jù)了解，除了新開(kāi)放的五處“mini小紅車城管驛站”為一線作業(yè)人員提供暖心服務(wù)外，后續(xù)，江干區(qū)各城管驛站還將繼續(xù)通過(guò)黨建共建源源不斷吸納“同心圓”單位、愛(ài)心企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體參與到服務(wù)中，不定期開(kāi)展圓夢(mèng)微心愿、小候鳥(niǎo)、愛(ài)心早餐、愛(ài)心衣櫥、愛(ài)心理發(fā)、免費(fèi)健康檢查等方式和載體服務(wù)一線基層，使驛站成為匯聚愛(ài)心的示范點(diǎn)，持續(xù)傳遞城市溫度。
下一步，江干區(qū)將進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域的驛站點(diǎn)位，加緊與管理單位的溝通，強(qiáng)化后期管理養(yǎng)護(hù)，為廣大一線作業(yè)人員提供更便利、更貼心的服務(wù)，預(yù)計(jì)年底前建成10個(gè)“mini小紅車城管驛站”并投入使用，力爭(zhēng)城管驛站服務(wù)全區(qū)覆蓋，讓小驛站傳遞大能量，成為新時(shí)代文明實(shí)踐的新窗口。
歡迎一線工作者和市民朋友
到“mini小紅車城管驛站”
歇歇腳、避避暑，
共享幸福生活的每一天！
點(diǎn)亮一座亭，溫暖一座亭
2020年，小紅車向社會(huì)發(fā)起了“點(diǎn)亮一座亭，溫暖一座城”公益招募，邀請(qǐng)各機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等社會(huì)組織或個(gè)人以“團(tuán)體”或“個(gè)體”的形式參加小紅車的運(yùn)營(yíng)管理。不少學(xué)校、家長(zhǎng)都認(rèn)領(lǐng)了服務(wù)亭，將守護(hù)“綠色”這份使命作為生日禮物、成長(zhǎng)禮物送給孩子，希望通過(guò)這樣的活動(dòng)加強(qiáng)小朋友的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，鼓勵(lì)他們承擔(dān)起作為一個(gè)小小市民應(yīng)盡的責(zé)任。
小紅車背后的公益行動(dòng)，一點(diǎn)一滴匯聚成河，流淌進(jìn)城市脈絡(luò)當(dāng)中，成為這個(gè)城市感受得到的溫暖！
供稿：蔡峻、張朵
審核：蔡峻