今年，全國兩會政府工作報告在談到穩(wěn)企就業(yè)時指出：保障就業(yè)和民生，必須穩(wěn)住上億市場主體，盡力幫助企業(yè)特別是中小微企業(yè)、個體工商戶渡過難關(guān)。加大減稅降費力度。強化階段性政策，與制度性安排相結(jié)合，放水養(yǎng)魚，助力市場主體紓困發(fā)展。
前段時間，省委書記車俊指出：各地各部門要切實扛起“三個地”的使命擔(dān)當，堅決貫徹中央和省委的部署要求，把疫情防控、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)與深化“三服務(wù)”緊密結(jié)合起來，堅持外防輸入與內(nèi)防擴散并舉、防控疫情與恢復(fù)生產(chǎn)并抓、管控風(fēng)險與服務(wù)群眾并重，全力實現(xiàn)“兩戰(zhàn)兩贏”目標。
為響應(yīng)上級部門的重要指示，持續(xù)深化“走親連心三服務(wù)”活動，根據(jù)杭州市直機關(guān)工委統(tǒng)一部署，城研中心自3月16日起，先后組建了三批服務(wù)小分隊，赴西湖區(qū)西溪街道開展“助萬企 幫萬戶”活動。
△城研中心和西溪街道相關(guān)負責(zé)人座談交流
01
城研之“行”
三個月來，小分隊走訪調(diào)研了街道社區(qū)、商業(yè)園區(qū)、個體工商、社區(qū)居民等多個主體，與相關(guān)負責(zé)人開展了多次座談交流，掌握了街道工作的一線資料。
1.走訪西溪街道所有社區(qū)
先后走訪了上馬塍、下馬塍、文教、文天、文三、文錦、白蕩海、求智、石灰橋、花園亭、鐵佛寺、溪畔12個社區(qū)居委會，與社區(qū)主任或書記、社區(qū)工作人員座談交流，重點了解社區(qū)在疫情防控、居民生活保障、社區(qū)治理等方面情況，聽取社工、居民反映的相關(guān)問題。
△小分隊在西溪街道調(diào)研
2.調(diào)研企業(yè)商鋪經(jīng)營情況
先后走訪了歐美中心、浙商大創(chuàng)業(yè)園、EAC、城市芯宇、文北創(chuàng)業(yè)園、東部軟件園六個園區(qū)，與相關(guān)物業(yè)經(jīng)理進行座談交流，了解園區(qū)內(nèi)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況。先后考察杭州奧克伍德國際酒店公寓、浙江游俠客國際旅行社有限公司、子默全球電競、博庫書城、浙江國際經(jīng)濟合作公司、浙江大學(xué)建筑設(shè)計研究院有限公司、平安保險浙江分公司、杭州艾樸軟件有限公司等企業(yè)，了解企業(yè)運營情況及面臨的困境，向企業(yè)宣傳杭州市“1+12”惠企政策、“親清在線”服務(wù)平臺，為企業(yè)發(fā)展方向提供建議。另外，隨機走訪西溪街道轄區(qū)內(nèi)外婆家餐館、東陽菜館、松木場面館、蒸食薈餐廳、九月生活、我愛我家、華潤萬家等商鋪，關(guān)注個體商戶經(jīng)營狀況，了解其主要訴求。
3.慰問社區(qū)困難家庭
先后走訪武林門新村、文三新村、文錦苑、幸福里、溪畔花園等小區(qū)的42戶困難家庭，了解困難家庭當前生活情況，以及因病致困家庭?。堈希┤酥卫砜祻?fù)情況，街道社區(qū)提供的對接幫扶情況，在政策允許范圍內(nèi)盡最大可能幫助困難家庭。
△小分隊走訪文錦社區(qū)貧困戶
4.參與街道防控活動
先后參加西溪街道“我的家園”規(guī)范化服務(wù)管理2019年度工作總結(jié)表彰會、西湖區(qū)境外返區(qū)人員集中隔離酒店防疫工作檢查、杭州市文三教育集團復(fù)學(xué)準備工作檢查、西溪街道機關(guān)支部主題黨日活動、512國家防災(zāi)減災(zāi)日宣教活動、西溪街道夜經(jīng)濟促銷會等，深入了解街道在疫情防控、社區(qū)自治、復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)等方面工作情況。
02
城研之“助”
對于走訪發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題，小分隊積極發(fā)揮臨時黨支部的作用，堅持黨支部戰(zhàn)斗堡壘意識、黨員服務(wù)意識，結(jié)合中央和省、市有關(guān)政策進行幫扶，力求紓難解困在取得成效。
1.宣傳惠企政策，打通信息通道
市委、市政府于今年2月出臺關(guān)于嚴格做好疫情防控幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“1+12”系列政策，既要求嚴格落實中央和省有關(guān)政策決策，還結(jié)合杭州實際出臺了涉及金融支持、社保支持、租金減免、財政補助等多方面政策。小分隊實際在走訪中了解到，部分企業(yè)表示對政府的幫扶政策了解不多，對相關(guān)政策具體如何享受到具體幫扶政策并不清楚。小分隊結(jié)合企業(yè)實際情況，根據(jù)企業(yè)情況進行了惠企宣傳，讓企業(yè)等經(jīng)營主體做到心中有數(shù)。
2. 聯(lián)系專業(yè)人才，為企建言獻策
在助萬企幫萬戶的走訪工作中，針對企業(yè)反映較多的現(xiàn)金流運轉(zhuǎn)不周和銀行最新貸款政策問題，小分隊邀請了寧波銀行的專家來為企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)的資金運營問題答疑解惑。希望通過邀請行業(yè)專家參與社區(qū)治理，根據(jù) “因地制宜、精準施策”的原則，先后為十余家企業(yè)、社區(qū)送上精準化的服務(wù)，千方百計為其排憂解難。
△小分隊在gadline創(chuàng)新型設(shè)計事務(wù)所調(diào)研
3. 關(guān)心困難群眾，溫暖入戶到家
在助萬企、幫萬戶的駐點服務(wù)工作中，小分隊有計劃、有系統(tǒng)地走訪了西溪街道所有社區(qū)的困難戶，走訪對象有獨居老人、低保家庭、返貧家庭、殘疾人、老黨員，在走訪過程中堅持“以民為本，溫暖到家”的原則，傾聽訴求、分類施策，為困難家庭送上糧油等慰問品，并提出改善建議，積極回訪溝通，千方百計為其排憂解難。
4. 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)購，活化街道業(yè)態(tài)
城市‘夜經(jīng)濟’是城市活力的重要表征，蘊含巨大的消費潛能。為了給企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)的發(fā)展土壤，全力落實省委省政府‘三服務(wù)’指示精神，在駐點小分隊的參與下，西溪街道舉辦了針對街道企業(yè)的內(nèi)購會。內(nèi)購會邀請了二十余家文旅、教育、房產(chǎn)、金融等企業(yè)參加，通過開放部分公共區(qū)域為企業(yè)提供經(jīng)營場地，采取O2O線上線下相結(jié)合的模式，努力滿足企業(yè)需求，提振消費市場信心。既營造了“煙火氣”，又為夜間經(jīng)濟繁榮“掌燈護航”。
△城研中心助力西溪街道“夏日好物節(jié)”
03
城研之“思”
服務(wù)小分隊回顧三個月的工作過程，結(jié)合后疫情時代疫情防控常態(tài)化和小微企業(yè)發(fā)展難的事實，認為要持續(xù)推進穩(wěn)企業(yè)、保就業(yè)、惠民生、促增長政策，打造幫扶長效機制。
一是加強工作聯(lián)動。小分隊駐點開展助企幫戶工作與要與街道工作進一步有效銜接，防止信息不對稱和工作不同步。組織街道工作人員對新駐小分隊進行短期培訓(xùn)，介紹街道企業(yè)和困難群眾基本情況，安排專項人員先期陪同考察，提高工作合力。
二是開展經(jīng)驗交流。各小分隊開展的助企幫戶工作有個性更有共性，建議從區(qū)級乃至市級層面多開展一些幫扶經(jīng)驗交流活動，互相學(xué)習(xí)借鑒好的經(jīng)驗和做法，轉(zhuǎn)化成自身工作技能。針對幫扶活動中遇到的“老大難”問題，各分隊也可共同謀劃解決措施，提高小分隊成員的幫扶能力和工作質(zhì)量。
△城研中心幫扶小隊和市民政局幫扶小隊開展經(jīng)驗交流
三是做到精準助企。當前，我國疫情防控已取得戰(zhàn)略性成果，各地風(fēng)險等級有所下降，但我們需要認識到就全球而看，疫情完全消退尚需時日，不少國家和地區(qū)仍然面臨較高風(fēng)險，這一情況給我國出口外貿(mào)型企業(yè)的恢復(fù)發(fā)展造成了較大沖擊。在企業(yè)復(fù)蘇、群眾就業(yè)深入推進的同時，還需將惠企政策持續(xù)落實到外貿(mào)型企業(yè)當中，與他們共克時艱。
四是發(fā)揮自身優(yōu)勢。小分隊由各不同業(yè)務(wù)的單位組建，各有不同優(yōu)勢。建議小分隊揚長避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢進行幫扶，如對街道老舊小區(qū)改造、社區(qū)基層自治、社區(qū)養(yǎng)老等先進模式和經(jīng)驗進行總結(jié)提煉、宣傳推廣，并通過自身規(guī)劃咨詢的優(yōu)勢資源，為街道在規(guī)劃、建設(shè)、管理、經(jīng)營、研究等方面提供智力支持。
供稿：李燕、王俊
審核：王劍文