2020年“COVID-19”疫情的到來，促使各個行業(yè)內(nèi)部整頓、自我革新。教育界也不例外。隨著疫情加重，全國高校、中小學(xué)生宅家學(xué)習(xí)，開啟“云課程”模式。近年來，K12在線教育伺機蟄伏，終于等到了發(fā)展的契機。據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2019-2020年中國K12在線教育行業(yè)研究報告》預(yù)計，2020年中國在線教育市場規(guī)模將達4538億元，K12在線教育用戶規(guī)模將達3765.6萬人。在線教育保持一路高歌、火爆發(fā)展的態(tài)勢。
《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出要發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，預(yù)示著K12的廣闊紅海。生活水平的提高、升學(xué)的壓力、互聯(lián)網(wǎng)的傳播，尤其是新冠疫情，為在線教育猛添火勢，在線教育日益成為人們的剛性需求。但面對如此巨大的流量紅利，以及緊隨而來的種種問題，K12在線教育會走向何方？疫情的后期階段，怎么做才能克服“退潮”的危機？
互動（與學(xué)生）
實時交流是量化學(xué)習(xí)效率的指標(biāo)之一，有效的互動能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，受到家長和學(xué)生的認(rèn)可。但在線教育多以直播課和錄播課的單一模式為主，灌輸意味較為明顯，容易損傷學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。2019年，教育部公布《教育部2019年工作要點》，提出“推進信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，研究中國智能教育發(fā)展方案”。因此，在采用錄播視頻、雙師大班直播等模式之余，納入新型教學(xué)形式和新興技術(shù)極為重要。
課堂情景上，開啟免打擾模式，防止外界干預(yù)；提供多元化教學(xué)場景，如趣味性的聲音、動畫、視頻等；增加互動環(huán)節(jié)，如課堂提問、課末答疑，或模仿美國“K12＋VR” lifeliqe體系，提供沉浸式學(xué)習(xí)場景，使學(xué)生全身心體驗教學(xué)內(nèi)容。課下時間，可以組合知識PK，AI智能輔佐等模式提升學(xué)習(xí)體驗。如松鼠Ai１對１運用人工智能開發(fā)自適應(yīng)學(xué)習(xí)引擎，包括作業(yè)批改、錯誤分析、知識歸納、學(xué)習(xí)狀態(tài)掌握、學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃等功能，形成“導(dǎo)、學(xué)、評”自動化。教育與技術(shù)結(jié)合讓學(xué)生更加精準(zhǔn)地認(rèn)識自身學(xué)習(xí)情況，從而查漏補缺，提質(zhì)增效。
口碑（與家長）
2020年1月25日，作業(yè)幫為延期開學(xué)的學(xué)生提供免費直播課程，各大望風(fēng)而動。松鼠Ai、新東方、學(xué)而思、掌門教育紛紛開放公益課程，做到“停課不停學(xué)”。其真實目的則是以成本換用戶，暫時放棄課程收益，吸引更多平臺流量，爭奪細(xì)分市場，最終完成用戶轉(zhuǎn)化。
但獲取好口碑的關(guān)鍵應(yīng)是承載教學(xué)任務(wù)的核心，即教師資源。注重不同學(xué)生之間的差異，因材施教，為學(xué)生匹配合適且優(yōu)質(zhì)的教師；在倡導(dǎo)素質(zhì)教育的背景下，重視培育批判性思維，提升學(xué)科素養(yǎng)；而不是傳統(tǒng)的“一刀切”、“一鍋端”。如此，才能增強用戶粘性、提高用戶留存率，實現(xiàn)在線教育的長期效益。
互補（與學(xué)校）
未來，互聯(lián)網(wǎng)學(xué)校和實體學(xué)校必然是動態(tài)共存的，“教師、教材、教室”的三教中心格局也將被打破。而與實體學(xué)校資源互補，減少重復(fù)內(nèi)容開發(fā)，K12在線教育應(yīng)提供什么內(nèi)容？
一是中小學(xué)學(xué)科。細(xì)分K12在線教育教學(xué)領(lǐng)域，中小學(xué)的各類學(xué)科輔導(dǎo)需求最為迫切，K12應(yīng)看準(zhǔn)機遇，在學(xué)科輔導(dǎo)上投入更全面的產(chǎn)品和服務(wù)，采用VIPKID（一對一）和“小班教學(xué)”模式，主導(dǎo)個性化輸入輸出，針對在校學(xué)習(xí)的進度和效果，把控教學(xué)疑難點和細(xì)節(jié)，建立周期反饋制度，彌補學(xué)校統(tǒng)一化管理的不足。
二是少兒編程。AI時代，越來越多的家長重視計算機、人工智能，并將編程視為學(xué)校應(yīng)當(dāng)教授的技能之一。少兒編程以7-12歲的青少年群體為主力軍，根據(jù)核桃編程的報告，約21%的學(xué)員在編程上投入的時間超過了語、數(shù)、英等學(xué)科?？梢娚賰壕幊淌袌龅木薮鬂撃?。
三是思維類課程。知識的學(xué)習(xí)、技能的鍛煉，都離不開思維的力量。2019年，網(wǎng)易有道推出“有道數(shù)學(xué)”，專注數(shù)理思維的啟發(fā)。2020年，斑馬AI推出語文、英語、思維課程，搶奪思維類教育的賽道。無論是幼兒，青少年，還是臨近中高考的學(xué)生，都是培養(yǎng)觀察能力、邏輯能力、判斷能力等思維能力的重點對象。
合作（與企業(yè)）
現(xiàn)階段，在線教育轉(zhuǎn)向直播行業(yè)，與直播、短視頻平臺建立合作關(guān)系，如視頻平臺優(yōu)酷、嗶哩嗶哩、虎牙直播等。優(yōu)點是借機宣傳，用戶會在短期內(nèi)快速增加。缺點是直播功能仍以娛樂為主，疫情過后，市場恢復(fù)常態(tài)，“引流”方案便趨于失靈。
因此，長期來看，應(yīng)尋求互聯(lián)網(wǎng)大平臺的合作機會，如阿里、騰訊、網(wǎng)易等。一是獲得充足的投資資金，利于后續(xù)業(yè)務(wù)擴展。二是品牌效應(yīng)，如2019年5月，字節(jié)跳動為建K12業(yè)務(wù)，收購清北網(wǎng)校，推出“大力課堂”直播教育品牌。三是依托大平臺技術(shù)，保障PC端，安卓端服務(wù)器穩(wěn)定，避免因訪問量突增、平臺崩潰導(dǎo)致的信譽下滑。仍以作業(yè)幫為例，自１月２５日作業(yè)幫開放課程入口，大批用戶注冊涌入，網(wǎng)站壓力與日俱增，技術(shù)團隊因此不斷優(yōu)化服務(wù)器，但訪問量只是暫時維持在高水平，考慮到技術(shù)升級的成本，相比自建強服務(wù)器應(yīng)對高訪問量，與互聯(lián)網(wǎng)大平臺合作的性價比顯然更高。
戰(zhàn)略（與市場）
當(dāng)一二線城市在線教育如火如荼地開展時，三四線城市及以下地區(qū)受制于經(jīng)濟發(fā)展水平，更多地保持著傳統(tǒng)教學(xué)模式，即學(xué)校上課和機構(gòu)培訓(xùn)，且?guī)熧Y總體較一二線弱，機構(gòu)魚龍混雜，學(xué)生和家長想要找到合適的輔導(dǎo)，不免要跨入道道“陷阱”。新業(yè)態(tài)的引入迫在眉睫。
根據(jù)2020年中國K12在線教育用戶城市線級分布圖所示，三四線城市及以下鄉(xiāng)村地區(qū)的用戶一共占32.1%，接近K12全部用戶的三分之一，這說明2020年，K12在線教育仍具有較大的可開發(fā)的市場潛力。
因此，在線教育機構(gòu)應(yīng)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，將眼光投向三四線城市及以下鄉(xiāng)村地區(qū)，共享教育資源、引導(dǎo)市場下沉，從而占據(jù)教育市場份額，逐步部署全國連鎖格局，擴大盈利空間。同時，也需注意兼顧規(guī)模與質(zhì)量，通過成熟的在線教育機制和強大的師資力量獲取下沉市場的用戶支持，打造市場藍(lán)海，使自身立于不敗之地。此外，爭取以自身作為行業(yè)標(biāo)桿，推動誠信體系建設(shè)，著力在線教育認(rèn)證體系建立，使學(xué)生和家長少走不必要的彎路，自覺促進教育行業(yè)健康長效發(fā)展，成為在線教育的領(lǐng)軍者。
結(jié) 語
2013是在線教育市場的元年。從2013年至今，K12在線教育從誕生走到輝煌。當(dāng)疫情抗擊戰(zhàn)漸入尾聲，風(fēng)口漸去，浪潮退卻，K12在線教育想要得到持續(xù)性的發(fā)展，既要保持宣傳、占有市場，更要修煉“內(nèi)功”，打牢產(chǎn)品根基，也就是“行穩(wěn)致遠(yuǎn)，進而有為”。
【參考文獻】
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[7]國務(wù)院：《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，2017年1月10日
本文數(shù)據(jù)來源于艾媒咨詢、核桃編程
供稿：黃凌伶
審核：蔡峻