城研人的抗疫日記
如果說救護一線是疫情防控阻擊戰(zhàn)的正面戰(zhàn)場，那么基層社區(qū)就是第二戰(zhàn)場。也許這個比方不夠準確，但感染容易救治難、傳染迅速防控難是常識更是現(xiàn)實。防止更多健康的人被感染，不只是“幫忙不添亂”，更是“曲線抗疫”！
2月6日，杭州城研中心黨員繼續(xù)參加杭州市直機關(guān)工委組織的支援基層疫情防控志愿服務，前往紫金西苑小區(qū)執(zhí)勤。主要任務是一是篩查湖北、溫州、臺州等來杭人員，在小區(qū)主入口排查來往人員，二是測量體溫、做好通行證發(fā)放登記，三是配合整理快遞及外賣，為隔離人員做好蔬菜配送。
● 當好“傳話筒”和“二傳手”
因受到外出限制，快遞無法進入社區(qū)配送，紫金西苑小區(qū)物業(yè)已經(jīng)想了辦法，在大門處搭起了兩邊通透的快遞物品貨架，標明了收件人樓號，方便快遞小哥送貨到架和居民取件。
然而，小區(qū)常住住戶近2000戶，在嚴格執(zhí)行每2天1戶1人可外出購買生活必需品規(guī)定后，外賣和快遞激增，數(shù)十家平臺供應商的快遞員穿梭送貨，大量物品積壓在貨架，一些較大的服務供應商在小區(qū)外開闊地帶集中堆放快遞貨品，但這樣也與取件人形成了一段距離。
志愿服務的首要任務就是當好“傳話筒”和“二傳手”，先問清住戶快遞信息，然后到快遞員處核對取件，再領(lǐng)取快遞送到住戶手上，這樣簡單的一個來回，在一天的執(zhí)勤中重復了近百次。同時，還充分利用空暇時間，及時整理快遞架物品，協(xié)助住戶完成快遞取件。
快遞架上源源不斷的快遞被取走，又有新的快遞不斷送過來。天氣不配合的下起了小雨，氣溫驟降，為避免物品淋濕受潮，還要不斷的騰挪空間。
當凍得手腳發(fā)冷，不斷搓手的時候，社區(qū)住戶送來了一袋子暖寶寶，還沒來得及說謝謝，她就轉(zhuǎn)身離去，一句“辛苦你們了”讓人倍感溫暖。看著遠去的背影，想起了那句話，沒有哪個冬天不可逾越，沒有哪個春天不會來臨。
● 發(fā)好一張?zhí)厥獾摹吧矸葑C”
在防疫攻堅戰(zhàn)的特殊時期，居民進出各小區(qū)都需要一張?zhí)厥獾摹吧矸葑C”，由西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)疫情防控指揮部統(tǒng)一發(fā)放的小區(qū)出入通行證，管控期間每戶一張，每戶每兩天可憑此證指派1名成員出門采購生活物資，其他人員無特殊情況一律不得隨意外出。
我們的志愿服務工作之一就是值守在小區(qū)門口，為有出行需求的住戶辦理通行證。小區(qū)門雖小，要守住這道疫情防控的第一關(guān)口卻非小事，不是搭個棚子、拿個凳子坐在小區(qū)門口的簡單活兒。
每個住戶的實際情況不盡相同，有的是家人有慢性病住院需要每日去醫(yī)院照顧；有的是合租房租客間不熟悉需要溝通協(xié)調(diào)；有的是來城里探親的老人家不識字不理解；有的是一家人剛從外地趕回面對隔離有些無措……等等。
在落實好告知、登記、發(fā)放的規(guī)定流程基礎(chǔ)上，面對各樣“復雜”需求，如何更加人性化、細致化地做好解釋、叮囑和幫助，讓大家積極配合做好居家隔離，減少不必要的外出，必須要有熱心、耐心和細心。
一天值守下來，深切體會到了基層工作的辛苦與不易，盡管過程有些曲折，但令人暖心的是在和物業(yè)、安保同志的共同努力下，每家住戶最后都能理解并配合我們的工作。
寫下這些的同時，我們真心想說：如果你現(xiàn)在能在家，請記住，你的任務也很重要。好好待在家，是對自己的保護、對家人的保護，也更是對他人的保護。這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，有我們在一起相互配合，一定能贏！
記錄人：城研中心第五黨支部 王莉萍 張朵