【西湖城市學(xué)金獎】
西湖城市學(xué)金獎?wù)骷u選活動是面向城市學(xué)民間領(lǐng)域的征集評選活動，每年與錢學(xué)森城市學(xué)金獎同步舉辦，每項(xiàng)征集主題各評出西湖金獎、西湖金獎提名獎若干名，優(yōu)秀獎若干名。該獎立足杭州、面向全國，通過網(wǎng)絡(luò)征集破解城市問題的“金點(diǎn)子”，廣泛吸納廣大市民，特別是網(wǎng)民的民智與民意。2012年-2018年，征集活動7年累計(jì)收到點(diǎn)子5.2萬個(gè)，西湖城市學(xué)金獎的獎金也從1萬元，5萬元，到2019年的10萬元，獎金加碼的背后，是對城市問題的持續(xù)關(guān)注和深度思考。從2012年的《緩解城市交通擁堵的100計(jì)》，四成以上的建議被交警部門采納吸收，到2016年的杭州垃圾快遞員APP的上線應(yīng)用，西湖城市學(xué)金獎的點(diǎn)子在一點(diǎn)一滴的影響改變著城市。
寫在前面：
隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，城市這個(gè)開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)面臨的不確定性因素和未知風(fēng)險(xiǎn)也不斷增加。雨水不通，夏季城市便容易“看?！?；大氣不通，pm2.5就會超標(biāo)；信息不通，城市可能成為一座孤島……作為城市這個(gè)生命體，一處不通，百處受損，“中醫(yī)里面說通則不痛，痛則不通?！比绾伟衙} “城市”病，或許用中醫(yī)“望聞問切”的四診法可以找到新的思路。
一望：遠(yuǎn)望近觀，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題
望，觀氣色，查找城市治理短板。開車出門找不到停車位，公共自行車“好借不好還”，打出租車又遇到強(qiáng)行拼車，學(xué)區(qū)房要搖號，名?！耙槐砩北?， 呼吸新鮮空氣成為奢望，城市生活的一天從面對無數(shù)的問題開始，也伴隨這無數(shù)個(gè)“怎么辦”繼續(xù)，房價(jià)高、學(xué)位少、看病難、易堵車、水污染……每一個(gè)城市問題都是城市生活的熱點(diǎn)，也是痛點(diǎn)，生活中你有沒有遇到過這樣類似的“痛點(diǎn)”？你有沒有想過如何去解決這些“痛點(diǎn)”？大到城市如何規(guī)劃人行道，小到路口轉(zhuǎn)彎的設(shè)計(jì)，大到城市雨污分流的設(shè)計(jì)，小到廚余垃圾分類，每一個(gè)城市生活的細(xì)節(jié)里，都可能蘊(yùn)藏著無數(shù)改變的可能，這些城市的“痛點(diǎn)” 都可能引發(fā)未來城市生活的變革，而你首先要做的就是發(fā)現(xiàn)他們。
二聞：多聞兼聽，廣泛搜集資料
聞，聽聲息，廣聽各方言路。線索千萬條，思路第一條。搜集不充分，只能炒冷飯。提筆點(diǎn)子之前，首先就是要理清思路。要說明一個(gè)問題，必須盡可能清楚的了解這個(gè)問題，這就要求在構(gòu)思階段反復(fù)細(xì)讀相關(guān)材料，廣泛檢索相關(guān)文獻(xiàn)，多搜集查閱已有的研究資料，絕不打無準(zhǔn)備之仗。其次，要善于傾聽。聽取一線人員的心聲，需求，建議，城市教育要聽教師、學(xué)生、家長的聲音，城市環(huán)境要聽環(huán)衛(wèi)工作者、環(huán)保執(zhí)法者的聲音，城市住房要聽城市外來人口、流動人口的聲音，不做無水之源、無本之木。
以2017年的西湖城市學(xué)金獎點(diǎn)子“建立城鄉(xiāng)換房平臺”為例，就是聽到了城市“鄉(xiāng)賢”群體和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工群體的不同利益訴求，提出建立換房平臺，以有期限的換房來完成身份暫時(shí)互換，從而各取所需，流動人口獲取迫切的城市公共服務(wù)，部分城市人獲取深度的田園體驗(yàn)。這是一個(gè)建立在“我有你無、你有我無”最基本的交換動力基礎(chǔ)上的探索，其核心目的是為了突破城鄉(xiāng)壁壘，更好的實(shí)現(xiàn)不同人群對美好生活的向往。
三問：敏而好問，征詢專家建議
問，詢癥狀，探尋整治思路?！皢枴笔菆?jiān)持問題導(dǎo)向的“尋癥狀”，上可向?qū)＜易稍兘ㄗh意見，中可向同行業(yè)內(nèi)取經(jīng)學(xué)習(xí)，下可向服務(wù)人群詢問交流，一個(gè)好的點(diǎn)子是針對城市治理的薄弱環(huán)節(jié)，多方協(xié)調(diào)“問計(jì)策”，匯聚民意民智，提出具有操作性、實(shí)踐性、推廣性的舉措。比如2012年的西湖城市學(xué)金獎點(diǎn)子“開發(fā)公共自行車租賃手機(jī)查詢系統(tǒng)”，這個(gè)點(diǎn)子在形成之初就已經(jīng)廣泛征詢城市交通專家以及杭州市公交集團(tuán)、杭州市城市管理局等多個(gè)單位部門的意見和建議，點(diǎn)子以公共自行車使用管理中存在的借還車難等問題為出發(fā)點(diǎn)，通過將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等資源最大化利用整合，并提出開發(fā)手機(jī)查詢系統(tǒng)的方案。
公共自行車租賃手機(jī)查詢系統(tǒng)app
四切：切墨引繩，開出治病良方
切，摸脈象，破解整治難點(diǎn)。一個(gè)金點(diǎn)子是具有現(xiàn)代科學(xué)理論支撐，符合城市問題規(guī)律的點(diǎn)子，能夠結(jié)合城市發(fā)展實(shí)際，科學(xué)準(zhǔn)確分析城市存在的問題，結(jié)合不同區(qū)域不同問題分類施策，才能確保問題整治對癥下藥。作為一個(gè)金點(diǎn)子，最終指向性是服務(wù)城市生活，改善生活品質(zhì)。只有理清思路，精準(zhǔn)發(fā)力，才能為城市病把脈問診，開出一劑良藥。
以2015年西湖城市學(xué)金獎“垃圾快遞員，拾荒者的另一種職業(yè)選擇”為例，針對垃圾分類回收問題，點(diǎn)子給出了完整的操作步驟，把垃圾快遞員的工作安排的明明白白：
步驟1：需要處理垃圾的人或機(jī)構(gòu)可以通過app，提前幾天預(yù)約垃圾上門回收的時(shí)間，垃圾公司的后臺可以自動將這些個(gè)“訂單”發(fā)派給不同的垃圾快遞員 。
步驟2：在“垃圾快遞員”手機(jī)中的app可以根據(jù)預(yù)約人的地址、預(yù)約的時(shí)間自動生成一條最省時(shí)間的路線?！袄爝f員”將這些垃圾運(yùn)輸回垃圾公司，垃圾分類回收已經(jīng)完成。
步驟3：垃圾公司可用這些垃圾交易以實(shí)現(xiàn)盈利。并且一些大公司也可委托垃圾公司幫忙回收該公司所生產(chǎn)的商品，以便于該公司可以再利用其產(chǎn)品。
這就為點(diǎn)子的轉(zhuǎn)化落地提供了良好基礎(chǔ)，杭州市環(huán)境集團(tuán)根據(jù)獲獎點(diǎn)子中的設(shè)想，開發(fā)完成了“垃圾快遞員”APP。
“望聞問切”四步之后，你要做的只需要把你精心熬制的城市病藥方發(fā)到我們的征集郵箱（ps:關(guān)注我們，文末留言，也可提交金點(diǎn)子，別忘了留下你的聯(lián)系方式），就大功告成了，至于你的藥方是不是個(gè)“好藥方”，11月的中國城市學(xué)年會，期待謎底的揭曉！說不定你的藥方就是那個(gè)價(jià)值10萬元的“金藥方”！
供稿：王莉萍
審核：蔡 峻